亿鸽是一款专为现代企业打造的免费在线客服系统，它集成了多渠道接入、访客行为追踪、智能自动回复、远程协助等众多实用功能，旨在帮助商家与网站访客建立高效、顺畅的沟通桥梁。无论是电脑PC网站、移动手机网站，还是微信公众号、小程序，亿鸽都能统一管理，让客服人员在一个平台上处理所有渠道的咨询请求。通过访客来源分析、IP定位、浏览轨迹记录，商家可以精准了解客户需求，从而提供更个性化的服务。智能机器人可自动应答常见问题，大幅减轻人工压力；当问题复杂时，可无缝转接人工客服，确保客户问题得到妥善解决。此外，亿鸽还支持截图、远程控制等高级功能，方便客服人员远程协助用户，提升问题解决效率。软件采用模块化设计，客服功能仅为其中一部分，还提供多个实用模块，满足不同场景需求。界面简洁，操作逻辑清晰，即使是初次接触的新手也能快速上手，无需专业培训。亿鸽致力于为中小企业提供高性价比的客服解决方案，让每一次沟通都变得轻松高效。

功能亮点

1. 多平台统一接入，一站式管理
覆盖电脑PC网站
兼容移动手机网站
整合微信公众号小程序
其他渠道直接生成会话链接
2. 实时掌握访客信息，深度分析来源
根据IP精准定位城市
记录客户搜索关键词
追踪浏览轨迹与停留时长
重要客户可一键转接
3. 多样化的客服图标与列表样式
图标、弹窗、会话均可灵活配置
风格全面，颜色可自定义
客服可发起主动邀请会话
支持定制，满足个性要求
4. 智能自动回复机器人，自由配置高效应答
减少重复问答，提升服务效率
自由定制规则，越用越聪明
即问即答，增强客户体验
全年无休，减少客户流失

产品优势

1. 永久免费
注册即赠送一个座席，零成本体验完整客服系统，我们真诚为您服务！
2. 价格透明
所有收费项目明码标价，公开透明，不绕弯，不套路，欢迎比价！
3. 功能全面
支持多渠道接入、访客来源分析、浏览轨迹追踪、截图、远程控制、自动回复等众多高科技功能！
4. 技术过硬
消息即时收发，超低延迟，功能完备，支持离线消息接收，配套齐全，欢迎体验！
采用模块化设计，客服功能仅为其中一部分，还提供多个实用模块，欢迎使用！
5. 服务友好
合作讲求缘分，不打扰，不推销。需要时我就在，不需要时我隐身！

常见问题解答

亿鸽客服系统是否免费？
答：符合两个条件即可长期免费使用：每月登录10次以上，且无客户投诉或举报。另外，亿鸽可在手机网站上使用吗？
答：可以的，电脑网站和手机网站可同时使用，并根据用户终端自动切换显示效果。另外，亿鸽可应用于多个网站吗？
答：可以的，亿鸽的在线客服可以添加项目，一个项目可以应用于多个网站；如果想不同网站的客服人员各自独立，可添加项目来实现。
能否同时登录PC和手机端？
答：可以，只要有两个空闲座席，客户消息会同时发送到两个终端，确保您不会漏接。
如何购买座席？
答：登录亿鸽，进入需要添加座席的客服项目，点击'管理'按钮，找到'座席年卡'选项，直接在线购买，价格公开透明。